Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

 

Gostaria de devolver? Porque não gostou ou se arrependeu da compra?

Você tem que entrar em contato conosco dentro de 7 dias a partir da data da entrega (prazo determinado pelo Código de Defesa do Consumidor) e deve postar o produto em até 5 dias após entrar em contato.
O prazo para devolvermos o valor será em até 3 dias úteis após chegada do produto.

Porque está com defeito?

Se você receber uma peça com defeito basta mandar um e-mail e informar o problema.
Você envia a peça de volta e nós iremos analisar a melhor maneira de resolver o problema ou corrigindo o defeito se possível, ou trocando por outra.

Porque quer outro modelo, tamanho, ou cor?

Você pode trocar uma peça por outra mas nesse caso, as despesas com correio são por sua conta.

Desde que você não tenha usado, poderá trocar por outra. Enviaremos um voucher no valor pago pelo produto, para você fazer uma nova compra e escolher a peça que deseja.
O prazo para a troca é de 7 dias a partir da data de entrega e caso seja constatado que a peça foi usada, não faremos a troca.

OBS:

Para evitar fazer uma troca por tamanho, verifique as informações da peça, em cada produto disponibilizamos as dimensões de cada um, se você tiver dúvidas fale conosco através de nossos meios de contato.

Como funciona a troca na INKGLOSS?

Para efetuar a troca, você deverá entrar em contato conosco para prosseguir com o processo de troca. Ter em mãos o número do pedido e estar dentro do prazo de 7 dias a partir do recebimento do produto.
Assim como qualquer produto para venda está sujeito a disponibilidade de tamanho, cor, modelo. Fique à vontade para trocar por outro modelo, cor ou valor (se superior basta pagar a diferença).
Caso não encontre nenhum produto do seu agrado, solicite a devolução do valor.